Saturs
- Klausīšanās spēks saprast
- Kā efektīvāk klausīties
- 1. Veltiet visu savu uzmanību
- 2. Nosakiet 2 lietas: saturu un sajūtu
- 3. Parādiet, ka saprotat
- 4. Esiet ziņkārīgs un uzdodiet jautājumus
- Prakse padara perfektu
Pats par sevi saprotams, ka konflikta risināšanai vai jēgpilnas saiknes veidošanai ar kādu nepieciešama laba komunikācija.
Parasti, kad cilvēki domā par komunikāciju, vispirms nāk prātā runājošā daļa, vai ne?
Piemēram, ja jūs mēģināt atrisināt konfliktu ar kādu, ir dabiski, ka vēlaties sākt, paskaidrojot vai aizstāvot sevi.
Bieži tiek pieņemts, ka galvenā prasme konfliktu risināšanā un sava jautājuma izklāsta izteikšanā ir runāt pietiekami skaidri, lai otra persona saprastu, no kurienes jūs nākat.
Tam ir jēga. Tomēr šī metode atkal un atkal izrādās nomākta un ārkārtīgi neefektīva. Problēma ir tāda, ka jūs kļūstat tik koncentrēts uz runājošo daļu, ka aizmirstat par komunikācijas klausīšanās daļu.
Abi ir obligāti, un es gribētu apgalvot, ka klausīšanās daļa patiesībā ir visspēcīgākā sastāvdaļa, lai efektīvi atrisinātu konfliktus un veidotu saikni ar kādu.
Lūk, kāpēc.
Klausīšanās spēks saprast
Uzmanīga klausīšanās ar patiesu zinātkāri spēcīgi ietekmē jūs un personu, kuru klausāties. Patiešām uzklausīt kādu nozīmē censties pilnībā saprast, ko viņš saka.
Uzmanības centrā ir 100% klausīšanās un izpratne par to, ko viņi saka- nevis pusceļa klausīšanās, vienlaikus garīgi uzburot jūsu tūlītēju atspēkojumu vai nepacietīgi gaidot, kad viņi atvilks elpu, lai jūs varētu izteikt savu atspēkojumu.
Patiesi ieklausīties kādā cilvēkā ir tuvības akts, un, to piedzīvojot, tas spēcīgi nomierina klausāmo personu un situāciju.
Gandrīz neizbēgami uzklausītā persona neatkarīgi no tā, kādā noskaņojumā viņi iesāka, sāks mīkstināties.
Savukārt šī mīkstināšana var kļūt lipīga, un jūs noķersit savu sirds mīkstināšanu, jo tagad jūs varat vieglāk iejusties.
Turklāt, nomierinošajai iedarbībai pakāpeniski iegrimstot, trauksmes un dusmu līmenis sāk samazināties, kas ļauj smadzenēm skaidrāk koncentrēties.
Šī dabiskā ķīmiskā reakcija būs noderīga, kad pienāks jūsu kārta runāt, jo jūs varēsit runāt mierīgāk un skaidrāk, tādējādi jums būs daudz vieglāk efektīvi sazināties, mazināt izskatāmo problēmu un jūties ciešāk saistīts attiecībās.
Kā efektīvāk klausīties
Klausīšanās nozīmē ne tikai dzirdēt vārdus, ko kāds saka, bet drīzāk ir jāsaprot persona un sirds, ko viņš cenšas pateikt. Konsultāciju pasaulē mēs to saucam par “aktīvu klausīšanos”.
Aktīva klausīšanās prasa pilnīgu uzmanību un nodomu.
Atcerieties, ka mērķis ir pēc iespējas vairāk izprast, tāpēc tuvojieties šai prasmei ar patiesu ziņkāri.
Šeit ir dažas vadlīnijas, kas palīdzēs jums sekmīgi klausīties un pilnībā izprast:
1. Veltiet visu savu uzmanību
Saskarieties ar personu, kuru klausāties. Izveidot acu kontaktu. Novērst visus traucējošos faktorus.
2. Nosakiet 2 lietas: saturu un sajūtu
Klausieties viņu teikto (saturu) un mēģiniet saprast, kā viņi jūtas. Ja viņi nenorāda, ko jūtas, pajautājiet sev, kā jūs justos, ja būtu viņu situācijā.
Mācīšanās noteikt, ko viņi jūtas, ir izšķiroša, lai parādītu, ka jūs saprotat, un mīkstina atmosfēru.
3. Parādiet, ka saprotat
Parādiet, ka saprotat, atspoguļojot dzirdēto un to, kā jūs domājat. Tas var ietaupīt daudz laika konfliktu risināšanā, jo tas dos jums abiem iespēju novērst visus pārpratumus uzreiz.
4. Esiet ziņkārīgs un uzdodiet jautājumus
Palieciet ziņkārīgs un uzdodiet jautājumus, ja jums ir grūtības saprast vai ja jums ir nepieciešams paskaidrojums. Jautājumu uzrādīšana parāda, ka jūs mēģināt saprast, nevis strīdēties. Izpētiet, nepratiniet!
Tikai pēc tam, kad esat pabeidzis šīs darbības un jūsu partneris ir apstiprinājis, ka jūs viņu pareizi izsekojat, ir jūsu kārta izteikt savas domas un jūtas šajā jautājumā.
Prakse padara perfektu
Tā ir laba ideja sākt praktizēt prasmi aktīvi klausīties, kad neesat konfliktā, lai būtu vieglāk piekļūt ikreiz, kad pienāks konflikts.
Šeit ir daži jautājumi, kurus varat uzdot viens otram, lai palīdzētu jums sākt darbu. Uzdodiet jautājumu un pēc tam praktizējiet klausīšanos ar patiesu ziņkāri uz atbildi. Izmantojiet iepriekš minētās vadlīnijas un pēc tam pārmaiņus.
Kāda ir mīļākā bērnības atmiņa?
Kas jums visvairāk patīk/nepatīk jūsu darbā?
Ko jūs sagaidāt nākotnē?
Par ko jūs šonedēļ uztraucaties?
Ko es varu darīt, lai jūs justos īpašs vai cienīts?
"Gudrība ir atlīdzība, ko saņem par mūža klausīšanos, kad labprātāk būtu runājis." - Marks Tvens